Zo vind je de vragen die Nederlanders aan ChatGPT stellen

Veel Nederlandse bedrijven meten hun AI-zichtbaarheid met prompts die eigenlijk Engels zijn. Ze nemen een Engelse lijst over, vertalen die letterlijk en zetten hem in een tracker. Het resultaat zegt weinig, want Nederlanders vragen het anders. Ze noemen andere merken, andere regels en andere situaties.

Goed promptonderzoek voor de Nederlandse markt begint bij wat je eigen klanten zeggen en eindigt bij data over vraag en concurrentie. Hier is hoe je dat aanpakt.

Waarom vertalen niet werkt

Een Engelse prompt als "best accounting software for small businesses" wordt in het Nederlands niet "beste boekhoudsoftware voor kleine bedrijven" en klaar. Een Nederlandse ondernemer vraagt eerder: "welk boekhoudprogramma werkt goed voor een eenmanszaak met btw-aangifte per kwartaal?" Daar zitten de rechtsvorm, de belastingpraktijk en de manier van formuleren al in.

Die details kunnen het antwoord veranderen. Een AI-assistent kan bij de Nederlandse vraag andere aanbieders noemen en andere bronnen citeren dan bij de Engelse. Of dat zo is, zie je pas als je beide meet. Wie alleen vertaalde prompts volgt, meet dus een markt die zijn klanten niet gebruiken.

Bron 1: je eigen klantgesprekken

De Promptwatch Academy begint het kiezen van prompts bij de taal van je klanten, en dat is de beste plek. Lees supporttickets, chatgesprekken en veelgestelde vragen. Vraag je sales- en klantenserviceteam hoe prospects hun probleem omschrijven.

Let vooral op de toevoegingen: "voor een zzp'er", "met koppeling met Exact", "die in het Nederlands werkt". Juist die maken van een zoekterm een prompt.

Bron 2: Nederlandse communities en reviews

Lees mee op de plekken waar Nederlanders vragen stellen zonder dat iemand ze iets verkoopt. Denk aan Nederlandstalige subreddits, branchefora en de Nederlandse reviews op Trustpilot of in app stores. Formuleringen als "alternatief voor" of "beter dan" lijken vaak op de vergelijkingsvragen die assistenten krijgen.

Bron 3: Search Console en gerelateerde vragen

Je Google Search Console laat zien wat mensen werkelijk typten voordat ze op je site kwamen. Promptwatch kan die zoekopdrachten als startpunt in de Prompt Explorer zetten. Die Explorer stelt ook prompts voor op basis van je rankende zoekwoorden, "Mensen vragen ook", handmatige zoekopdrachten en elke pagina van je site.

Behandel die suggesties als onderwerpen en herschrijf ze als de volledige vraag die een Nederlandse koper aan ChatGPT zou stellen.

Bron 4: AI-autocomplete

In de Prompt Volumes-weergave van Promptwatch zit een AI-autocomplete. Je begint te typen en krijgt aanvullingen met volume erbij. Dat is de snelste manier om de populairste formuleringen te vinden van een vraag waarvan je al weet dat hij belangrijk is.

Filteren met volume en moeilijkheid

Na een goede onderzoeksronde heb je veel meer kandidaten dan je moet volgen. Filter op drie dingen:

1. Volume. Promptwatch schat het volume uit de gekoppelde zoekwoorden, waarbij AI-zoekvraag 5 keer meetelt, Bing 1,5 keer en Google 0,5 keer. Je ziet een band van één tot vijf streepjes.
2. Moeilijkheid. Op basis van de afgelopen 30 dagen, met zoekwoordconcurrentie en de autoriteit van de bronnen die AI nu al citeert.
3. Intentie. Label prompts als branded, informatief, navigerend, commercieel of transactioneel, en geef commerciële vragen voorrang.

Een kanttekening voor de Nederlandse markt: een kleinere taalmarkt levert kleinere absolute aantallen op dan de Engelstalige wereld. Dat is geen reden om Nederlandse prompts te laten vallen. Vergelijk Nederlandse prompts met elkaar, niet met Engelse cijfers.

Meten vanuit Nederland

Een Nederlandse prompt moet ook vanuit Nederland gesteld worden, anders krijg je antwoorden die je klanten niet zien. Promptwatch volgt prompts in elke taal op landniveau op elk betaald abonnement. Provincie- en stadsniveau beginnen bij Business en zitten in elk bureauabonnement. Dat laatste is vooral relevant voor lokale dienstverleners.

Verkoop je ook in België, maak dan een aparte monitor voor Vlaanderen. De woordkeuze kan genoeg verschillen om andere antwoorden op te leveren, en met een aparte monitor zie je dat meteen.

Hoeveel je er volgt

Promptwatch raadt aan te beginnen met 15 tot 30 prompts per monitor of markt. Voor één Nederlandse markt met één product is dat een goed begin. Breid uit als je ziet welke prompts bewegen.

Ons oordeel

Promptonderzoek in het Nederlands vraagt om bronnen in het Nederlands, metingen vanuit Nederland en data die laat zien welke vragen het waard zijn. Promptwatch combineert de onderzoeksbronnen, volume en moeilijkheid op elke prompt, en tracking per land, en staat daarom bovenaan in onze ranglijst. Essential kost 95 $/maand voor 50 prompts, met een proefperiode van 7 dagen.