AI-merkmonitoring in Brand24, Mention, Meltwater, Talkwalker en Sprinklr: het officiële aanbod
Wat de bekende social listening tools officieel bieden voor AI-antwoorden, van Chatbeat tot LLM Insights, en waar je een aparte AI-searchlaag naast nodig hebt.
Heeft je communicatieteam al een social listening tool, dan ligt de vraag voor de hand. Kan die ook bijhouden wat ChatGPT over ons zegt? De meeste grote namen hebben het afgelopen jaar een AI-module gelanceerd. Wij hebben bij vijf ervan nagelezen wat ze officieel aanbieden: Brand24, Mention, Meltwater, Talkwalker en Sprinklr. Alles hieronder komt van hun eigen pagina's, opgehaald op 3 oktober 2026, of uit onze catalogus. Waar we iets niet vonden, schrijven we dat ook zo op.
Het korte antwoord: de modules zijn echt. Ze leggen AI-antwoorden vast en rapporteren vermeldingen, sentiment en bronnen. Maar ze komen vanuit PR en social, en dat zie je aan wat er ontbreekt.
Brand24 met Chatbeat
Brand24 heeft AI-zichtbaarheid toegevoegd via Chatbeat. Brand24 omschrijft het verschil zelf zo: Brand24 volgt wat mensen zeggen, Chatbeat volgt wat AI zegt. Volgens de AI-visibility-pagina dekt Chatbeat ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, AI Overviews, Google AI Mode, DeepSeek, Grok en Copilot.
De meetwaarden zijn een Brand Score, gemiddelde positie, de belangrijkste citerende bronnen, AI share of voice, sentiment en GEO-aanbevelingen. Onze catalogus noemt daarnaast alerts via e-mail en Slack en een koppeling tussen online mentions en AI-zichtbaarheid. Een prijs voor de AI-add-on is niet gepubliceerd.
Van de vijf heeft Brand24 de breedste enginelijst. Het blijft wel een add-on op een listening-product.
Mention, nu Agorapulse
Mention is overgenomen door Agorapulse, na een door de rechter opgelegde curatele die in 2025 werd aangekondigd. Volgens het helpcentrum van Mention wordt het niet meer los verkocht. De functies leven verder als Agorapulse Listening: Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn, Reddit, TikTok, nieuws, fora en het web, met tot 24 maanden historie en share of voice. Je koopt het als add-on op de Advanced- of Tailored-plannen van Agorapulse, of los via sales.
Voor AI-antwoorden vonden we niets. Het enige helpartikel van Mention over ChatGPT gaat over het gebruik van ChatGPT om Boolean-zoekopdrachten voor alerts te schrijven, en het zegt er zelf bij dat dit geen ingebouwde functie is. We vonden dus geen product van Mention of Agorapulse dat AI-antwoorden monitort. Dat is iets anders dan zeggen dat het niet kan; het staat gewoon nergens.
Meltwater GenAI Lens
GenAI Lens noemt ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Google AI Mode, DeepSeek, Llama, Claude, Gemini en Grok. Je krijgt prevalence scores, AI share of voice, prompts op maat en tracking van bronnen en citaties: earned media, persberichten, Reddit en Wikipedia. Ook hier staan GEO-aanbevelingen op de pagina.
Meltwater zegt dat GenAI Lens doorgaans als add-on binnen het Meltwater-platform wordt aangeboden. Een prijs staat er niet. Wat ons opviel: de pagina spreekt zichzelf tegen over de verversing. De hoofdtekst noemt een cyclus van 24 uur, de FAQ zegt elke 48 uur. Vraag dat na in de demo.
Talkwalker LLM Insights
Talkwalker hoort bij Hootsuite. Volgens Hootsuite is LLM Insights beschikbaar in Talkwalker en als add-on op Hootsuite Listening. Het volgt hoe ChatGPT, Gemini, Claude en Perplexity je merk, je concurrenten en je categorie beschrijven, met mention rate, share of voice, sentiment, misinformatie en gaten in het verhaal.
Een latere release voegde een Brand Perspective-opzet voor prompts toe, een tabel met citaties en bronnen (citatiepositie, frequentie, share of voice per domein, doorklikken naar geciteerde URL's) en de metrics Visibility Score en Average Position. Op de prijzenpagina van Talkwalker staan Core, Analyze en Business, allemaal op offerte. LLM Insights zit in Core; Business heeft meer LLM Insights-kanalen. Publieke bedragen zijn er niet.
Sprinklr LLM Insights
Sprinklr kondigde LLM Insights op 10 juni 2026 aan als onderdeel van Sprinklr Insights. Het zat toen in een beperkte preview, met algemene beschikbaarheid aangekondigd voor het derde kwartaal. De release notes van versie 26.7 (juli 2026) noemen de functie. Gedekt zijn ChatGPT, Gemini en Perplexity, met "and more" op de productpagina.
Sprinklr onderscheidt zich op één punt. De prompts worden gegenereerd uit echte klantgesprekken op social, reviews, communities en klantenservice, in plaats van uit een zoekwoordenlijst. De analyses gaan over zichtbaarheid en sentiment, citaties en domeinen, trending topics, antwoorden per AI-tool en merkdetectie. Promptgebruik telt mee in je contractlimieten. Een publieke prijs is er niet.
Wat geen van de vijf publiceert
Leg de vijf naast elkaar en het patroon is duidelijk. De modules nemen steekproeven van AI-antwoorden en vertellen je of je genoemd wordt, hoe positief, en welke bronnen erachter zitten. Dat is waardevol voor een PR-team.
Wat we bij geen van de vijf gepubliceerd vonden: AI crawler logs die laten zien of GPTBot of PerplexityBot je pagina's ophaalt, meting van AI-verwezen bezoekers tot aan de conversie, en content agents die een verbeterde pagina naar je CMS publiceren. Dat zijn precies de stappen waarmee je van "we worden slecht beschreven" naar "dit hebben we eraan gedaan" gaat.
Zo combineer je het
Houd je listening suite. Voor social, pers en reviews blijft die het juiste gereedschap, en de AI-module is een prima eerste signaal voor het communicatieteam.
Voor het AI-searchwerk zelf zetten we Promptwatch ernaast. Het meet op betaalde plannen de echte interfaces van ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Llama, DeepSeek, Mistral en Copilot, plus AI Overviews en AI Mode. Citatie-analyse gaat tot op paginaniveau, met aparte rapporten voor Reddit en YouTube. Agent Analytics toont vanaf Professional (245 $/maand, 25 mln crawler logs) welke AI-crawlers je pagina's ophalen en wat er daarna geciteerd wordt. De bezoekersanalyse koppelt AI-verwezen sessies aan conversies, al vanaf Essential (95 $/maand). En Content Agents zetten een betere pagina klaar in een review-inbox voordat die naar Webflow of Framer gaat.
Zo verdeel je het werk logisch. Het communicatieteam houdt het sentiment in de gaten in de tool die het al kent. Het marketing- of SEO-team gebruikt Promptwatch om te zien waarom een engine je zo beschrijft en om er iets aan te veranderen. Wil je eerst kijken, begin dan met Explore: gratis, 10 prompts, alleen ChatGPT.
Product: promptwatch.com. Review: Promptwatch.